第一节：正确的销售心态及观念

1、到底什么是销售，你对销售理解多少？

2、为什么要做销售？销售能给我们的人生带来什么？

3、销售是所有成功人士的基本功，任何的成功，都是销售的成功。

4、销售的五层含义及五大误区是什么？

5、遇到顾客拒绝时，成功销售人员是怎么想的？

6、销售到底是求顾客，还是帮助顾客？

7、对待产品的态度，是你能否销售成功的关键。

8、任何行业的销售，赚钱最重要的关键是什么？

9、要做好销售，平常必做的事情是什么？

10、做销售，你认为是在为老板打工，还是为自己做？

第二节：如何拓客引流

1、客源是一家店的命脉，没有顾客，就没有销售。

2、如何提高进店的人数？----答案是：大量拓客

3、拓客的重点：“精准”和“量大”

4、拓客卡如何设置？又如何卖？

5、异业结盟拓客法，与哪些行业结盟？

6、如何进行“爱国营销”拓客？

7、如何进行“社群营销”拓客？

8、如何进行“抖音营销”拓客？

9、如何让老顾客给你转介绍拓客？

10、如何利用微信拓客？

11、“门口宣传活动”拓客法----把顾客给吸引过来。

12、“美容沙龙，老顾客联谊会”拓客法----激活老顾客，带动新顾客。

第三节：如何预约到店

1、电话或微信预约前的正确心态？

2、打电话或微信最重要的目的是什么？

3、预约前应该做哪些准备成功率才高？

4、电话中如何引起顾客的兴趣？

5、预约电话开场白的要点及注意事项？

6、电话沟通中意向顾客的判定？

7、放下电话后应该做什么？

8、电话沟通中意向顾客的判定？

9、放下电话后应该做什么？

第四节：如何与顾客建立信赖感

1、顾客不喜欢你，不接受你，不认可你，不相信你，你讲的全是废话。

2、销售就是贩卖信赖感，信赖感在成交要素里占到40%以上的重要性。

3、“微笑”是最好的赞美；微笑建立好的第一印象。

4、训练：“赞美”的6大要点？

5、“倾听”建立信任；正确和错误的倾听方式有哪些？

6、同频共振才能引起顾客的购买兴趣，怎样建立与顾客相同的频率？

7、“专家才是赢家”，“专”包含哪些方面？

8、“形象”就是营业额，什么才是职业形象？

9、如何运用“顾客见证”让顾客立刻详细你？

10、十种与顾客建立信赖感的方法让顾客迅速喜欢上你。

第五节: 如何发掘顾客需求

1、在没有激发起顾客的需求之前，你的产品毫无价值。

2、顾客的需求分为哪两种？

3、同样一单，为什么有些人可以开大单，而有些人只能开小单？

4、发问是销售人员最重要的能力，如何学会发问？

5、很多销售人员与顾客谈话总是很被动，如何掌握谈话的主动权？

6、问问题有三原则，哪三原则？其中最重要的是什么？

7、销售就是一步一步引导顾客说“yes”的过程，如何问“yes”的问题？

8、问问题很重要，但应该注意的事项是什么？

9、所有的销售流程就是经过精心的设计与准备。

第六节: 如何塑造产品价值

1、什么是产品介绍的FABE法则？

2、怎么说比说什么更重要，产品介绍该如何“说”？

3、“7种”说的艺术？

4、最好的介绍产品的方式就是：“互动+演示”的介绍。

5、“樱桃树”的故事--介绍无需面面俱到，什么是点穴式介绍？

6、把产品了解得无微不至，你就是专家；把产品介绍得无微不至，你就是傻瓜。

7、顾客的价值观类型有哪些？—顾客类型不同，介绍方式不同。

8、塑造产品价值的三个目的是什么？

9、十大成功销售之道是什么？

第七节: 如何解除顾客抗拒

1、面对顾客的异议和抗拒，要具备哪些正确的心态？

2、处理顾客异议的原则: 先处理心情，再处理事情。

3、重磅：解除顾客抗拒的万能公式到底是什么？

4、处理顾客异议的5大黄金法则？

5、处理价格异议的3大方法？

6、处理顾客抗拒的常见话术？

7、顾客说：“太贵了”（错误和正确话术分析）

8、顾客说：“我要考虑一下”（错误和正确话术分析）

9、顾客说“老顾客都没有优惠吗？”（错误和正确话术分析）

第八节: 如何快速成交

1、顾客想成交，会有哪些信号表现？

2、成交顾客时方法和信念，哪个重要？

3、成交时的注意事项有哪些？

4、成交时肢体语言的魔力？

5、成交的3个时机是什么？

6、成交的10-15种方法是什么？

7、什么方法都用了顾客还是不买，怎么办？

8、成交速度要快。服务是从成交后开始的。

第九节： 如何做好顾客服务

1、成交不是销售的结束，而是销售的开始。

2、服务顾客的类型包括哪些？

3、什么是份内的服务？什么是份外的服务？

4、什么样的服务让顾客满意？什么样的服务让顾客感动？

5、服务顾客的四个流程是什么？

6、做好顾客服务的三个目的是什么？

7、多长时间做销售？多长时间做服务？时间如何分配才合理？

8、做好顾客服务的13把小飞刀是什么？

9、什么是“心锚”式服务法？让顾客永远记得你的秘诀。

10、大顾客服务的方法和策略。

第十节： 微信营销技巧

1、微信个人信息如何设置？（非常重要）

2、微信朋友圈该发什么内容？

3、发朋友圈什么时间段，一天发几次比较好？

4、如何增加粉丝量？

5、做好微信营销的4大原则是什么？

6、做好微信营销4大心法是什么？